Retur & Återbetalning
Vad kan jag lämna tillbaka?
Vi vill att du ska känna att varje OTE:s föremål passar perfekt för ditt hem. Vi accepterar gärna avkastning på alla inköp som gjorts på vår webbplats som är i ursprunglig skick med etiketter bifogade eller med den ursprungliga rutan.
Det finns några saker som inte kan returneras:
Förbrukningsvaror (t.ex. CO2-cylindrar)
Presentkort
Personaliserade objekt.
Poster märkta “Ingen återlämningsbar” på försäljningssidan
När kan jag återvända?
Returer godtas inom 30 dagar från mottagningsdatumet.
Anmärkning: Om du får ett fel/skadad/nedsatt föremål och hävdar: Garantin Inom 30 dagar efter mottagandet ansvarar OTEhome för återsändningen i detta scenario. Om du kräver garantin av 30 dagar men inom 12 månader, är du ansvarig för returfrakt.
Hur kan jag återvända?
Skriv ett mejl. Support@otehome.com. ) Inklusive ditt beställningsnummer, orsaker till återvändande, och testning av bilder för att snabbt starta din retur.
Anmärkning: Skicka inte din retur till adressen på paketet. Detta är inte returadressen och kommer att påverka behandlingen av din retur. Kontrollera din e-post inkorg för en returinstruktion e-post. Vi accepterar inte återlämnade föremål som har skickats tillbaka utan returförfrågningar.
Hur mycket kostar returen?
I returinstruktionen e-post kommer du att få en returleveransadress (tillbaka via din egen fraktfartyg) och/eller en återsändningsmärkning (tillbakagång genom fraktfartyg som tillhandahålls av OTE. Om du använder leveransen från oss, returfraktkostnaderna kommer att dras av från din återbetalning och kan variera beroende på plats för returen.
Anmärkning: Vi erbjuder inte Freight To Collect (FTC) tjänster för de paket som returneras till oss. Vänligen dubbelkolla dina returer innan du levererar ut dem och se till att du inte inkluderar icke-OTE objekt av misstag i ditt returpaket. Vi kommer inte att vara ansvariga för att skicka tillbaka dessa saker till dig.
När och Hur kan jag få min återbetalning?
Du kan välja att få presentkort kredit för din retur eller få den ursprungliga betalningsmetoden återbetald. Eventuella återbetalningskostnader kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
När vi får din retur kommer vårt team att verifiera produkterna och svara på din e-post in 3. Arbetsdag inom mottagandet av paketet. Observera att produkten inte får ha större skada som orsakats av människa, annars kommer vi att ta ut en avskrivningsavgift på 10-25% beroende på graden av skador.
För återbetalning av presentkort kommer vi att kreditera ditt konto inom 2 arbetsdagar.
För återbetalning av kreditkort kommer de flesta banker att behandla återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar.
För alla andra återbetalningsmetoder, vänligen tillåt upp till 2 veckor att fullt ut bearbeta din retur och utfärda din återbetalning.
Hur kan jag byta en vara?
Även om vi tror fast på produktens kvalitet, Det finns fortfarande en liten chans att produkten kommer att misslyckas innan den lämnar fabriken eller under transporten. Om du får fel sak eller det kommer skadad eller defekt, Vi tar hand om det och arbetar med dig för att hitta den bästa lösningen.
Om du behöver en annan storlek eller färg, behöver du returnera objektet tillbaka till oss för en återbetalning, och sedan placera en ny beställning. För att få det nya föremålet tidigare, kan du göra en beställning på det nya objektet innan du lämnar tillbaka det gamla föremålet. Return fraktkostnader gäller fortfarande för alla utbyten.
ANMÄRKNING
Om du köper fel produkt av dina personliga skäl kommer vi att tillhandahålla återbetalningstjänst inom 30 dagar, men frakten kommer att bäras av dig.
Hur kan du kontakta oss?
E-post: support@otehome.com.
Call: +86 400-995-9001